Кто прав: покупатель или продавец? | СОВЕТЫ ГРАЖДАНАМ

19 ноября 2024 16:18

761

0

Новости Справочная | Актуальные вопросы и ответы для жителей города

Админ

Советы гражданам

Иногда при покупке товара случаются ситуации, когда конфликт возникает "на ровном месте". 
Зачастую покупатели не знают или не умеют отстаивать свои права, когда это нужно или же напротив - требуют от продавца то, что он делать не обязан. 

Вот несколько подсказок, когда прав покупатель, а когда - продавец:

1. Может ли покупатель вернуть товар без чека?
   Да, может: в Законе «О защите прав потребителей» написано, что отсутствие чека не может быть причиной отказа неисправного товара.
2. Что делать, если товар оказался бракованным, а упаковка уже снята?
   Главное — сохранить качество самого товара, а не упаковки. Если продавец отказывается принять товар без упаковки, можете смело писать претензию и обращаться в суд.
3. Должен ли покупатель искать способ размена крупной купюры, если у продавца нет сдачи?
   Нет, в этой ситуации продавец должен быть обеспокоен разменом, а не  покупатель. 
4. Могут ли в кафе запретить прийти со своими продуктами и/или напитками?
   Да, заведения общественного питания могут устанавливать свои правила касательно вносимых продуктов и напитков. 
   Но, если речь идет о банкете, они могут сделать исключение - могут, но не обязаны.

Компания "Территория бизнеса. Мариуполь" 
+79497080668
📍ул. Энгельса, 32